Rancang Bangun Sistem Informasi Booking (SIBOK) Jemputan Bandara Atung Bungsu Kota Pagar Alam Menggunakan Metode Design Thinking

Bandara Atung Bungsu Kota Pagar Alam berjarak sekitar ±30KM dari pusat kota sehingga penumpang membutuhkan layanan transportasi lanjutan menuju bandara. Ketersediaan angkutan umum yang terbatas serta belum adanya layanan jemputan yang beroperasi secara rutin menyebabkan penumpang harus menunggu lama atau memesan kendaraan secara manual melalui telepon. Proses pemesanan manual tersebut menyulitkan pengguna untuk mengetahui ketersediaan kendaraan dan memperlambat proses konfirmasi pemesanan. Penelitian ini mengembangkan Sistem Informasi Booking (SIBOK) Jemputan Bandara Atung Bungsu berbasis web untuk mengatasi permasalahan tersebut. Sistem ini memberikan kontribusi berupa layanan pemesanan jemputan bandara yang terintegrasi, mempercepat proses pemesanan, dan meningkatkan kualitas layanan transportasi bagi penumpang. Pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode Design Thinking yang terdiri atas lima tahapan, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test, dengan prototipe antarmuka dirancang menggunakan Figma sebelum diimplementasikan menggunakan PHP dan MySQL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem SIBOK berhasil dibangun dengan fitur registrasi dan login, booking online, pemilihan rute dan jadwal penjemputan, notifikasi kepada driver secara real-time, dashboard pengguna, dashboard driver, dashboard admin, manajemen driver, serta riwayat booking . Pengujian sistem dilakukan dengan pengujian prototype, Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fungsi utama sistem berjalan sesuai dengan kebutuhan yang telah dirumuskan. Sistem yang dihasilkan mampu menggantikan proses pemesanan manual dengan layanan booking daring yang lebih cepat, mudah diakses, dan transparan. Dengan demikian, penerapan metode Design Thinking terbukti efektif dalam menghasilkan Sistem Informasi Booking Jemputan Bandara Atung Bungsu yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan mampu meningkatkan efisiensi serta kenyamanan layanan jemputan bandara