Analisis Pengukuran Fitur Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Barang Menggunakan Metode QOE (Quality of Experience) Pada TiktokShop.

Transformasi social commerce melalui fitur live streaming pada platform TikTok Shop mengintegrasikan interaksi video real-time dengan transaksi jual-beli secara langsung. Namun, keberhasilan transaksi tidak hanya dipengaruhi oleh strategi pemasaran host, melainkan sangat terikat pada performa infrastruktur transmisi data dan kualitas pengalaman teknis yang dirasakan oleh pengguna (Quality of Experience / QoE). Ketersendatan siaran (buffering), latensi interaksi yang tinggi, serta kelambatan respon antarmuka terbukti sering kali menggagalkan eksekusi belanja konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur indikator-indikator teknis QoE pada fitur live streaming TikTok Shop serta menganalisis korelasinya terhadap alur psikologi keputusan pembelian barang oleh pengguna. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif berbasis studi literatur analitis dan pemetaan parameter QoE menggunakan standar Mean Opinion Score (MOS). Hasil analisis menunjukkan bahwa ketersendatan siaran melebihi dua detik dan latensi interaksi di atas tiga detik menurunkan nilai MOS hingga di bawah skala 3.0, yang berdampak langsung pada penurunan minat beli serta meningkatkan angka pembatalan transaksi secara signifikan. Kebaruan (novelty) dari penelitian ini terletak pada perumusan rekomendasi arsitektur teknis berbasis integrasi codec H.265/HEVC, pengesetan Adaptive Bitrate Streaming, dan optimasi Edge CDN bagi penyedia platform, yang dipadukan dengan panduan operasional konektivitas bagi merchant untuk menjamin kestabilan nilai QoE demi mengoptimalkan konversi penjualan di ekosistem social commerce.