ANALISIS FAKTOR HARGA, PROMOSI, DAN ULASAN ONLINE DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TERBUKA SALUT BINA MAHUNIKA BOGOR

Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan pertimbangan harga, promosi, dan ulasan online dalam keputusan pembelian online mahasiswa Universitas Terbuka SALUT Bina Mahunika Bogor. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Informan terdiri atas sepuluh mahasiswa yang dipilih secara purposif berdasarkan pengalaman berbelanja melalui marketplace serta pengalaman mempertimbangkan harga, promosi, dan ulasan pelanggan. Data utama diperoleh melalui wawancara semi-terstruktur. Analisis dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertimbangan harga mencakup keterjangkauan, kewajaran harga, perkiraan kualitas, dan biaya pengiriman. Promosi menarik perhatian serta menjadi pertimbangan waktu pembelian, tetapi tidak selalu menghasilkan transaksi. Ulasan online digunakan untuk memeriksa kesesuaian produk, pengalaman pembeli sebelumnya, dan pelayanan penjual. Harga, promosi, dan ulasan online dipertimbangkan secara berkaitan. Penawaran yang murah dan menarik dapat ditolak apabila ulasan menimbulkan keraguan. Penelitian ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian informan melibatkan penilaian terhadap kemampuan anggaran, keuntungan penawaran, dan keyakinan terhadap produk.