Exploring the Differences Between Consumer and Critic Ratings Applying Means-End Chain Theory: A Case Study of 'Crimson Desert'

붉은 사막은 출시 26일 만에 글로벌 500만 장이 팔려, 국내 콘솔게임 중 가장 많은 출시 후 1달간 판매량을 보이고 있다. 붉은 사막은 흥행 외에도, 비평가와 유저들 간 평점 차이가 확연하여, 전문가들이 게임의 성공을 예측하지 못하였다는 점에 특이점이 있다. 이는 선행연구에서 비평가의 평점이 유저 평점보다 판매량에 있어 더 높은 예측력을 가진다는 것의 예외적 결과로, 본 연구는 이를 설명함으로써 선행연구를 보완하고자 한다. 이를 위해 수단-목적 사슬에 의거하며, 소비자의 평점이 왜 비평가 평점과 다른지 논리적으로 접근하고, 해당 논의를 확대하여 게임의 품질적 요인이 왜 소비자가 추구하는 재미요인과 연결되어야 하는지 설명하고, 이를 개발자들이 어떻게 사용해야하는지 논의하고자 한다.