The Effect of Response Delay on Acceptance Intention in AI Product Recommendations: The Role of Narcissism

AI가 보편화되고 기술에 대한 인식이 확산되면서 이용자들은 AI의 지연을 한계가 아니라 보다 적합한 결과물을 도출하기 위한 단서로 해석할 수 있다. 이에 본 연구는 AI 에이전트의 응답 지연이 추천 과정에 대한 추론을 유도하는 단서가 될 수 있음에 주목한다. 또한 최근 이용자들은 AI를 인간과 유사한 기준으로 평가하며, 결과물에 대한 객관적 품질뿐만 아니라, 개인의 주관적 가치에 따라 상이한 평가를 내린다. 이에 본 연구는 개인의 나르시시즘 성향에 따라 응답 지연의 효과가 달라질 수 있음을 실증하고, 이에 대한 근본적인 메커니즘을 규명하고자 하였다. 연구 결과, AI의 지연은 수용 의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 지연이 주관적 이해를 통해 수용 의도에 미치는 간접효과는 나르시시즘 성향이 높을수록 강하게 나타났다. 본 연구는 지연이 AI 에이전트의 추천 과정에 대한 투명성을 보완하는 단서가 될 수 있음을 제안하며 전략적 시스템 설계를 위한 유용한 지침을 제공한다.