Pengaruh Perceived Quality dan Product Knowledge Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific Pada E-commerce Shopee di Jakarta Pusat

Pertumbuhan industri skincare di Indonesia meningkatkan persaingan antarmerek, tetapi temuan tentang faktor yang mendorong keputusan pembelian belum konsisten dan kajian yang menguji persepsi kualitas dan pengetahuan produk dalam satu model masih terbatas. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh perceived quality dan product knowledge terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific pada e-commerce Shopee di Jakarta Pusat. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan kuesioner yang disebarkan kepada 67 responden yang dipilih secara purposive sampling. Data dianalisis dengan regresi linear berganda setelah uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived quality tidak berpengaruh signifikan secara parsial (signifikansi 0,240; t hitung 1,185), sedangkan product knowledge berpengaruh positif dan signifikan (signifikansi 0,000; t hitung 13,994). Secara simultan keduanya berpengaruh positif dan signifikan (F hitung 97,939; signifikansi 0,000) dan menjelaskan 75,4 persen variasi keputusan pembelian. Kebaruan penelitian ini terletak pada temuan bahwa pada konsumen Jakarta Pusat, pengetahuan tentang produk lebih menentukan daripada persepsi terhadap kualitasnya. Perusahaan disarankan memperkuat edukasi produk pada halaman toko di marketplace.