Kuşadası nda sağlık turizmi hizmetlerinde karşılaşılan sorunların incelenmesi An xxamination of the problems encountered in health tourism services in Kuşadası

Amaç: Bu çalışmanın amacı, Kuşadası'nda sağlık turizmi yetki belgesine sahip kuruluşlarda çalışanların görüşleri doğrultusunda sağlık turizmi hizmetlerinde karşılaşılan sorunları belirlemek ve bu sorunlara yönelik çözüm önerileri geliştirmektir.Yöntem: Araştırmada nitel araştırma yaklaşımı benimsenmiştir.Amaçlı örnekleme yöntemiyle belirlenen 15 farklı sağlık kuruluşunda görev yapan 15 katılımcıyla Eylül 2024'te yüz yüze, yarı yapılandırılmış görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Görüşmelerden elde edilen veriler içerik analiziyle incelenmiş; kodlar, kategoriler ve temalar oluşturulmuştur.Bulgular: Analiz sonucunda karşılaşılan sorunlar; uluslararası hastalarla iletişim ve hizmet süreci, nitelikli insan kaynağı, pazarlama ve uluslararası bağlantılar, sektörel ve kurumsal yapı ile destinasyonun tanıtımı ve erişilebilirliği olmak üzere beş ana tema altında toplanmıştır.Özellikle yabancı dil bilen nitelikli personel bulma, paydaşlar arası iş birliği, destinasyon tanıtımı, denetim, fiyatlandırma ve uluslararası hastalarla iletişim konularında sorunlar yaşandığı belirlenmiştir.