Le design thinking au service du développement territorial des oasis marocaines et la transformation des politiques publiques par une approche centrée sur les acteurs

Cet article analyse la contribution du design thinking à la reconfiguration des politiques territoriales dans les oasis marocaines à partir d’une étude de cas qualitative menée dans la province de Zagora (Drâa-Tafilalet). L’enquête repose sur trente entretiens semi-directifs réalisés auprès de producteurs, de représentants de coopératives et de groupements d’intérêt économique (GIE), ainsi que d’élus et de cadres de services déconcentrés. Structurée autour des phases d’empathie, de définition, d’idéation et de prototypage, l’analyse met en évidence trois résultats principaux : une faible lisibilité des dispositifs publics, une fragmentation ­institutionnelle des parcours ­administratifs et une forte demande de médiations territoriales de proximité. À partir de ces constats, l’article formalise trois notions opératoires : l’empathie institutionnelle, le design territorial de l’action publique et le laboratoire d’innovation territoriale oasienne (LITO). Les résultats montrent que le design thinking constitue un cadre pertinent pour analyser et réduire les décalages entre dispositifs publics et réalités territoriales.