SOSYAL ALANDA ÇALIŞAN PERSONELDE DUYGUSAL ZEKÂNIN GELİŞTİRİLMESİNE YÖNELİK PSİKOLOJİK YÖNTEM VE ARAÇLAR

Bu makalede, sosyal alanda çalışan personelin mesleki faaliyetinde duygusal zekânın rolü ile bunun geliştirilmesine yönelik psikolojik yöntem ve araçlar bilimsel-teorik açıdan analiz edilmiştir. Sosyal çalışanlar, mesleki faaliyetleri boyunca sürekli olarak başka insanların ağır duygusal durumları, sorunları ve kriz durumlarıyla yüz yüze geldikleri için, kendilerinde yüksek düzeyde gelişmiş bir duygusal zekânın bulunması, mesleki verimlilik ve psikolojik istikrarın önemli koşullarından biri olarak kabul edilmektedir. Makalede yerli ve yabancı araştırmacıların bilimsel görüşlerine dayanılarak, duygusal zekânın geliştirilmesine yönelik eğitimler, refleksiyon teknikleri, empatik dinleme, öz-denetim egzersizleri gibi uygulamalı araçlar ele alınmıştır.