The Role of Artificial Intelligence in Enhancing E-Business Success: A Field Study on Jordanian Companies

تهدف هذه الدراسة إلى تقصي دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز فعالية ونجاح الأعمال الإلكترونية، مع التركيز على الشركات الأردنية كحقل رئيسي للدراسة. وباستخدام المنهج الوصفي التحليلي الكمي، جُمِعت البيانات من عينة شملت مديرين، ورؤساء أقسام، وصناع قرار في شركات الأعمال الإلكترونية الأردنية عبر استبانة محكمة. كشفت النتائج عن وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لتطبيقات الذكاء الاصطناعي — مثل تعلم الآلة، وروبوتات المحادثة الذكية، والتحليلات التنبؤية — في أبعاد نجاح الأعمال الإلكترونية، والتي تشمل رضا العملاء، والكفاءة التشغيلية، والميزة التنافسية. وتخلص الدراسة إلى تقديم عدة توصيات عملية، أبرزها ضرورة زيادة الاستثمار من قبل المؤسسات الأردنية في البنية التحتية الرقمية والذكاء الاصطناعي، وتعزيز ثقافة تنظيمية داعمة للتحول الرقمي المستمر.