Decision-Making Processes from the Perspective of Employees at the Headquarters of Yemeni Sovereign Ministries: The Ministry of Foreign Affairs as a Case Study

هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق عمليات اتخاذ القرار من وجهة نظر العاملين في مركز وزارة الخارجية اليمنية، بوصفها نموذجًا للوزارات السيادية، والكشف عن الفروق في تقديراتهم تبعًا لمتغيرات النوع الاجتماعي، والعمر، والمؤهل العلمي، والمسمى الوظيفي، وسنوات الخبرة. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً لجمع البيانات، وتناولت عمليات اتخاذ القرار من خلال مراحل تشخيص المشكلة، وجمع البيانات والمعلومات، والبحث عن البدائل وتقييمها، واختيار البديل المناسب، وتنفيذ القرار ومتابعته. وتكوَّن مجتمع الدراسة من العاملين في الوظائف الإشرافية والمختصين في مختلف المستويات الإدارية بمركز الوزارة، وطُبّق أسلوب الحصر الشامل بتوزيع (80) استبانة، استُردت منها (71) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي، بنسبة استجابة بلغت (88.8%). وأظهرت النتائج أن مستوى تطبيق عمليات اتخاذ القرار في الوزارة جاء بدرجة متوسطة، بما يعكس وجود ممارسات إدارية مقبولة، لكنها ما تزال بحاجة إلى التطوير وتعزيز التكامل بين مراحلها المختلفة. كما بينت النتائج عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في استجابات أفراد الدراسة حول تطبيق عمليات اتخاذ القرار تُعزى إلى متغيرات النوع الاجتماعي، أو العمر، أو المؤهل العلمي، أو المسمى الوظيفي، أو سنوات الخبرة، مما يشير إلى تقارب تصورات العاملين بشأن واقع هذه العمليات. وأوصت الدراسة بتطوير نظم جمع المعلومات وتحديثها، وتنمية قدرات القيادات والعاملين في أساليب اتخاذ القرار، وتعزيز المشاركة والتشاور، واعتماد معايير موضوعية لتقييم البدائل، وتفعيل آليات متابعة القرارات وتقويم نتائجها؛ بما يسهم في رفع جودة القرارات وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي.