The Impact of High-Commitment Human Resource Practices on Organizational Commitment and Job Engagement: The Role of Inclusive Climate

산업현장의 인력 다양화가 세계적으로 중요한 추세로 자리 잡으며 다양한 의견 공유와 개선된 의사결정을 가능하게 하는 포용풍토의 중요성이 점차 부각되고 있다. 포용풍토는 조직 구성원이 다양한 의견을 공유하고 개선된 의사결정 과정을 도입하며 다양한 인력이 성과를 최대한 발휘할 수 있는 환경을 의미한다. 다만 이러한 포용풍토가 조직 내에서 어떤 역할을 수행하는지를 체계적으로 설명하고 검증한 연구는 아직 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 조직 내 포용풍토의 역할을 검증하고자 하였으며, 구체적으로 구성원이 지각한 고몰입 인적자원관리기법이 구성원의 조직몰입과 직무열의에 영향을 미치는 과정에서 구성원이 인식하는 포용풍토의 역할을 검증하고자 하였다. 이를 위해 국내 다양한 산업에 종사하는 직원을 대상으로 설문 조사를 자료를 수집한 총 600명의 자료를 바탕으로 연구 변인인 고몰입 인적자원관리, 포용풍토, 조직몰입 및 직무열의 간의 관계를 실증적으로 분석하였다. 분석 결과, 고몰입 인적자원관리는 조직몰입과 직무열의 모두에 정적으로 유의한 영향을 주었으며, 조직몰입은 두 변인 간 관계를 매개하였다. 또한 포용풍토는 고몰입 인적자원관리와 직무열의와의 관계를 유의하게 조절하여, 구성원이 포용풍토 수준을 높게 인식할 수록 고몰입 인적자원관리가 직무열의에 미치는 긍정적 효과가 강화되는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 구성원이 지각한 고몰입 인적자원관리가 조직몰입을 통해 직무열의를 높이는 과정에서, 구성원이 인식하는 포용풍토가 그 영향력이 발현되는 심리적·조직적 맥락을 결정하는 중요 요인이라는 것을 보여준다. 즉, 지각된 포용풍토는 고몰입 인적자원관리의 긍정적 효과가 구성원의 실제 업무 수행과정에서 느끼는 직무열의로 이어지도록 하는데 중요한 역할을 한다. 따라서 본 연구는 조직의 인적자원관리 전략이 구성원의 인식과 태도로 이어지기 위해서는 포용풍토 조성을 통해 구성원이 자신의 조직이 포용적인 풍토라고 인식하는 것이 중요하다는 것을 시사하며, 이를 바탕으로 관련 학문적·실무적 함의와 향후 연구방향을 제시하였다.