A Comparative Study of the Concept of “Negotiation” in Online Q&As in Korea and Japan: A Focus on Text Mining Analysis Using KH Coder

본 연구는 한일 양국에서 ‘협상’ 개념이 일상 언어 속에서 어떻게 구조화되어 있는지를Q&A사이트의 텍스트마이닝 분석을 통해 규명하였다.<br/> 분석 결과, 한국은 연봉 협상 및 자산 관리 등 ‘경제적 실리 획득’과 ‘개인적 가치 최대화’를 목적으로 하는 능동적 키워드가 핵심 클러스터를 형성한 반면, 일본은 부동산 트러블, 사기 피해 등 ‘부정적 상황의 정상화’와 ‘질서 회복’을 위한 방어적 키워드가 주를 이루고 있었다.<br/> 이러한 차이는 공기어분석을 통해 양국의 협상 인식이 각기 다른 사회적 인식을 가지는 것을 알 수 있었다. 한국은 ‘독립적 자기관’을 바탕으로 협상 대상과 정서적 맥락을 분리하며, 상황에 맞는 논리를 도구로 활용하는 ‘목적 달성형’ 특징을 보인 반면, 일본의 협상 인식은 ‘상호의존적 자기관’을 바탕으로 한다. 이는 협상을 타인과의 조화를 해치는 갈등으로 간주하고, 제3자나 규칙을 통해 해결하려는 ‘질서 회복형’ 개념이 내재화되어 있음을 보여준다.<br/> 본 연구를 통해 한일 간의 커뮤니케이션 마찰이 언어 형식의 차이가 아닌, 언어의 사용방식과 이를 바라보는 프레임의 차이에서 기인함이 시사되었다. 이는 향후 한일 커뮤니케이션 교육이 단순한 언어교육을 넘어, 상대국의 문화적 인식 구조를 메타 인지시키는 방향으로 나아가야 함을 시사한다.