The Effects of Perceived Reward Value of Mobile App Reward Services on User Acceptance : Focusing on the Mediating Effect of User Satisfaction and the Moderating Effect of Perceived Irritation

본 연구는 20~40대 228명을 대상으로 모바일 앱 리워드 서비스의 인지된 보상성이 광고에 대한 태도, 지속이용의도, 추천의도에 미치는 영향을 검증하고, 그 과정에서 이용만족도의 매개효과 및 인지된 성가심의 조절효과를 검증하고자 하였다. 분석 결과, 인지된 보상성은 광고에 대한 태도, 지속이용의도, 추천의도에 모두 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 이용만족도는 인지된 보상성과 모바일 앱 리워드 서비스의 수용 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 특히, 인지된 보상성과 지속이용의도 간에는 부분매개가, 광고태도 및 추천의도 간에는 완전매개가 나타났다. 인지된 성가심은 이용만족도에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 인지된 성가심은 인지된 보상성과 이용만족도 간의 관계를 유의미하게 조절함으로써, 조절된 매개효과가 검증되었다.