The Impact of Xiaohongshu-Based Social Media Content on Chinese Tourists’ Intention to Visit Coffee Shops in Seoul : Focusing on the S-O-R Model

본 연구는 S-O-R 모델을 기반으로 샤오홍슈 소셜미디어 콘텐츠 특성이 중국 관광객의 서울 카페 방문의도에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 신뢰성, 정보성, 편의성, 상호작용성, 오락성을 자극 요인으로 설정하고, 지각된 감정적 가치, 사회적 가치, 진정성을 매개 요인으로 포함한 연구모형을 구축하였다. 분석 결과, 신뢰성은 지각된 감정적 가치와 사회적 가치에 유의미한 영향을 미쳤으며, 정보성은 감정적 가치, 사회적 가치, 진정성 모두에 긍정적인 영향을 미치는 핵심 요인으로 나타났다. 편의성은 감정적 가치와 사회적 가치를 강화하는 데 기여하였고, 상호작용성은 진정성 인식에만 유의미한 영향을 미쳤다. 오락성은 감정적 가치에 한정된 영향을 보였다. 또한 지각된 감정적 가치, 지각된 사회적 가치, 지각된 진정성은 모두 서울 카페 방문의도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구는 소셜미디어 기반 관광 콘텐츠가 지각된 가치를 매개로 관광객의 방문의도를 형성하는 과정을 실증적으로 검증함으로써, 중국 관광객을 대상으로 한 서울 카페 및 관련 브랜드의 디지털 커뮤니케이션 전략 수립에 이론적·실무적 시사점을 제공한다.