Estrategias de marketing y su impacto en la fidelización del consumidor en la industria del K-entertainment

En un contexto en el que los avances tecnológicos y eventos mundiales han cambiado la conducta del consumidor, la identificación de estas transformaciones desde la perspectiva de la mercadotecnia se vuelve indispensable para mantener la competitividad. En este sentido, el presente estudio tuvo como objetivo realizar una revisión de la literatura en torno a las estrategias de marketing y su impacto en la fidelización del consumidor dentro del sector del K-entertainment. Para ello, se revisaron sistemáticamente artículos con enfoque cuantitativo en las bases de datos Dimensions y Scopus, siguiendo los lineamientos de la metodología PRISMA. Los resultados revelan que estrategias como el marketing parasocial, el social media marketing, la gamificación, el influencer marketing, el marketing sensorial y el co-branding impactan positivamente en la lealtad y engagement del consumidor. Estos últimos, a su vez, influyen en el comportamiento de compra de los seguidores de celebridades del K-pop, en particular en fanáticos de la Generación Z e Y. Se resalta la existencia de variables intermedias como el brand trust, brand love, valor de la marca, satisfacción, apego emocional, confianza y experiencias de la marca. Este trabajo contribuye a la detección de brechas en torno a estrategias como la gamificación, la variable hype y el fandom, así como la falta de investigación en entornos latinoamericanos.