Influence of Social Affordances of E-book Platforms on Identification and Subscription Intention: Role of Message Credibility

전자책 플랫폼들은 디지털 혁신을 기반으로 도서 시장을 선점하고 있다. 그들은 구독 서비스를 기반으로 독자들의 합리적인 독서 선택을 지원하고 독자 간 소통을 위한 기능을 강화하여, 독자들의 독서 교류 활동 수준을 높이고 있다. 본 연구는 전자책 플랫폼의 사회적 교류 지원 기능과 독자들이 제공하는 메시지의 신뢰성이 독자들의 동일시 인식을 강화하여 전자책 구독 의도로 연계될 수 있음을 밝힌다. 본 연구는 전자책 플랫폼 구독 경험을 가진 사람들에게 설문조사를 하였으며, 확보한 341건의 표본을 활용하여 연구가설을 검증하였다. 가설 검증 결과, 전자책 플랫폼의 상호작용성, 추천, 그리고 자기표현 환경으로 구성된 사회적 어포던스가 전자책 플랫폼 동일시 인식을 형성하여, 구독 의도를 증가하는 것을 확인하였다. 또한, 독자 활동에 의한 메시지의 신뢰성은 추천, 자기표현과 상호작용 효과를 가져 독자들의 동일시 인식을 강화하는 조건임을 확인하였다. 연구 결과는 사회적 교류 및 메시지 품질 관리 기반의 플랫폼 운영 전략을 제안함으로써, 전자책 플랫폼의 성장에 필요한 서비스 환경의 구축에 기여한다.