Enamat kui mugavus: meditsiinitarkvara kasutamise kogemuse süstemaatilise mõõtmise olulisus

Digirakenduste ulatuslik ja kiire levik tervishoius on muutnud kliiniliste infosüsteemide positiivse ja toetava kasutajakogemuse üha olulisemaks kvaliteedi ja patsiendiohutuse teguriks. Artiklis on käsitletud kasutajakogemuse hindamise metoodikaid meditsiinitarkvara puhul ning rahvusvahelisi instrumente (SUS, UMUX-Lite, NuHISS), mis võimaldavad tarkvarade kasutatavust süsteemselt ja võrreldavalt mõõta. Eesti näitena on toodud Järvamaa Haiglas aastatel 2024–2025 läbi viidud kasutajakogemuse uuring, milles kasutati kliinilise infosüsteemi kasutamise kogemuse kvantitatiivseks hindamiseks UMUX-Lite’i instrumenti. Uuring kinnitas metoodilise mõõtmise praktilist väärtust ja näitas, et süstemaatiline andmete kogumine kasutajakogemuse kohta toetab tervisetarkvara järjepidevat täiustamist ja organisatsiooniliste otsuste langetamist. Eesti kontekstis võiks süstemaatilise hindamise laiendamine oluliselt parandada meditsiinipersonali tööga rahulolu ning vähendada ohujuhtumite esinemist raviteekondadel.