Excluded Leaders, Exhausted Members: The Trickle-Down Effect of Leaders’ Early Post-Transfer Exclusion Experiences and the Moderating Role of Optimism

본 연구는 리더의 전입 초기 배제 경험이 리더-구성원 상호작용에서 비인격적 감독을 높이고, 그 결과 구성원의 정서적 고갈로 이어질 수 있는지 검증하였다. 특히 배제 경험을 Honneth의 인정이론 관점에서 불인정 경험으로 해석하고, 그 영향이 비인격적 감독을 통해 하향 확산되는 경로에 주목하였다. 또한 리더의 낙관주의가 이러한 영향의 강도를 달리하는 경계조건으로 작동하는지도 함께 살펴보았다. 이를 위해 육군 조직에서 리더-구성원 쌍 자료를 수집하였으며, 2주 간격의 3시점 설계를 통해 T1에서 리더의 전입 초기 배제 경험과 낙관주의를, T2에서 구성원이 지각한 비인격적 감독을, T3에서 구성원의 정서적 고갈을 측정하였다. 분석 결과, 리더의 전입 초기 배제 경험은 비인격적 감독을 증가시켰으며, 이러한 비인격적 감독을 통해 구성원의 정서적 고갈이 유의하게 증가하는 간접효과가 확인되었다. 또한 리더의 낙관주의는 전입 초기 배제 경험이 비인격적 감독으로 이어지는 영향을 약화시켰으며, 전입 초기 배제 경험이 정서적 고갈로 이어지는 간접효과가 낙관주의 수준에 따라 달라지는 조절된 매개효과가 유의하게 나타났다. 구체적으로 낙관주의가 낮은 경우에는 전입 초기 배제 경험이 비인격적 감독을 거쳐 정서적 고갈을 유의하게 높였으나, 낙관주의가 높은 경우에는 해당 간접효과가 유의하지 않았다. 이러한 결과는 직장 내 배제 연구를 배제 경험자 개인의 결과에만 국한하지 않고, 리더가 경험한 관계적 배제가 감독 행동의 질 저하를 거쳐 구성원의 소진으로 확산될 수 있음을 보여준다. 아울러 리더의 심리적 자원인 낙관주의가 이러한 확산을 완충하는 조건으로 작동할 수 있음을 제시함으로써, 전입 초기 관계 형성 과정에서 리더의 심리적 자원 관리와 상호작용 기반 개입의 중요성을 시사한다.