Sports Service Marketing Strategies in the Korean Golf Industry in Response to Environmental Changes

국내 골프 산업을 둘러싼 환경 변화 요인을 체계적으로 분석하고, 이러한 환경 변화에 대응할 수 있는 스포츠 서비스 마케팅 전략의 방향성을 제시하는 데 목적이 있다. 국내 골프 산업은 퍼블릭 골프장 확대, MZ세대 및 여성 골퍼 증가, 디지털 전환 가속화, ESG 경영 요구 증대 등 구조적 변화를 겪으며, 기존의 시설•운영 중심 경영에서 고객 경험과 서비스 가치 중심의 마케팅 패러다임으로 전환되고 있다. 연구는 실증 분석이 아닌 개념적 연구로서, 2020년 이후 발표된 선행 연구와 국내 골프 산업 관련 통계 및 산업 자료를 문헌 분석의 대상으로 삼았다. 이를 통해 산업 구조 변화와 소비자 행동 변화의 관점에서 국내 골프 산업의 환경 변화를 고찰하고, 스포츠 서비스 마케팅 이론을 기반으로 핵심 전략 요소를 도출하였다.<br/> 분석 결과, 국내 골프 산업의 지속 가능한 경쟁력은 시설•비용 중심 전략보다는 고객 경험 중심 서비스 마케팅, 디지털 전환을 통한 CRM 및 데이터 기반 관리, 서비스 품질 체계화, ESG 기반 지속 가능 경영, 관계 지향적 통합 마케팅 역량에 의해 결정되는 것으로 나타났다. 특히 본 연구는 디지털 전환, 경험 중심 서비스, ESG 경영을 통합적으로 적용하는 전략을 체계적 구조로 제시함으로써, 국내 골프 산업의 스포츠 서비스 마케팅 전략을 통합적으로 구조화했다는 점에서 기존 연구와 차별성을 가진다. 향후 실증 연구를 위한 이론적 기초를 제공하고, 골프 산업 관련 기업의 전략 수립에 실무적 시사점을 제공할 수 있을 것으로 기대된다.