The Impact of Packaging Transparency in Infant Supplements on Consumer Satisfaction from an ESG Perspective : An Extended TAM Model

본 연구는 ESG 경영의 심화된 확산을 배경으로, 영유아 보조식품의 포장 정보 투명성이 감지된 유용성(PU), 감지된 사용용이성(PEOU), 감지된 신뢰(PT)를 매개로 소비자 만족도에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 중국 시장의 대표적인 영유아용 쌀가루 보조식품 브랜드를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하여 244부의 유효 표본을 확보하였으며, 구조방정식모델(SEM)을 통해 분석을 수행하였다. 분석 결과, 포장 정보 투명성은 PU, PEOU, PT 모두를 유의하게 향상시켰고, 세 변인은 모두 만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 PT의 영향력이 가장 크게 나타나, 고위험 제품 환경에서 신뢰가 만족도 제고의 핵심경로임을 시사한다.