Content Productization and Experience Design in the AI Era : Toward a Five-Stage Content Experience Framework

생성형 AI의 확산은 콘텐츠 생산을 더 쉽고 빠르게 만들었지만, 중요한 것은 그 콘텐츠가 실제 사용자 행동과 조직 성과로 이어지는가이다. 이 연구는 AI 시대의 콘텐츠를 단순한 정보가 아니라 사용자의 행동을 변화시키는 경험으로 보고, 그 흐름을 '발견-이해-행동-성과-공유'의 콘텐츠 경험 5단계로 정리하였다. 이를 위해 글로벌 플랫폼 기업의 공개 자료를 바탕으로 서비스 운영 방식을 비교 분석하고, 형태학적 매트릭스를 적용해 단계별 경험 설계 구조를 살펴보았다. 분석 결과, 콘텐츠 제품화는 기능의 추가보다 각 경험 단계가 끊기지 않고 이어지도록 연결하는 구조와 더 밀접하게 관련되어 있었다. 이 연구는 AI 시대의 콘텐츠 경험을 제품화 관점에서 다시 해석하고, 콘텐츠 경험이 축적되고 자산화되는 과정에 관련된 핵심 요소를 기업 사례 비교를 통해 도출하였다.