A Study on UX Design Improvement of an Automatic Hair Dyeing Device Based on User Journey Analysis from the Perspective of Cultural Industry

본 연구는 자동형 염색기를 사례로, 사용자 여정 기반 경험 구조를 분석하고 이를 바탕으로 UX 설계 개선 방향을 도출하는 것을 목적으로 한다. 기술 기반 홈뷰티 기기의 확산에도 불구하고, 기존 설계는 자동화 기능 중심에 치우쳐 사용 과정에서 발생하는 인지적 혼란과 상태 정보 인지 문제를 충분히 반영하지 못해 왔다. 이에 본 연구는 사용자 여정을 분석 틀로 설정하고, 맥락적 관찰, 심층 인터뷰, 과업 수행 기반 사용성 테스트를 통합한 질적 연구를 수행하였다.<br/> 분석 결과, 자동형 염색기의 사용 과정은 ① 준비, ② 카트리지 교체, ③ 염색 진행, ④ 완료 확인의 4단계로 구조화되었으며, 각 단계에서 조작 흐름의 불명확성, 장착 완료 여부에 대한 확신 부족, 진행 상태 정보의 가시성 저하가 반복적으로 나타났다. 이러한 문제는 기능 결함이 아니라 경험 구조와 정보 전달 체계의 설계적 미비에서 기인하는 것으로 해석되었다. 이에 본 연구는 단계 흐름의 시각적 구조화, 즉각적 피드백 강화, 핵심 정보 중심 재배치, 조작 단순화를 중심으로 UX 설계 개선 전략을 제안하였다.<br/> 본 연구는 사용자 여정 기반 UX 분석이 기술 기반 문화상품 설계에서 경험 구조를 재정렬하는 유효한 접근임을 제시하며, 홈뷰티 기기 설계에서 통제감 형성과 정보 구조의 명확성이 핵심 설계 요인으로 작용함을 시사한다.