The Impact of University Career Education Service Quality on Career Certainty of University Students: Focusing on the Mediating Effect of ESG Value Internalization

본 연구는 진로 탐색 및 가치관 형성의 결정적 시기인 대학 진입기 신입생을 대상으로, 대학 진로교육 서비스 품질이 진로 확신도에 미치는 구조적 영향 관계를 규명하고, 이 과정에서 ESG 가치 내재화의 매개효과를 검증하는 데 목적이 있었다. 이를 위해 서울 소재 4년제 대학교 1학년 신입생 263명을 대상으로 설문조사를 시행하였으며, 수집된 자료는 SPSS 28.0과 AMOS 29.0을 활용하여 기술통계, 확인적 요인분석(CFA), 구조방정식모형(SEM) 분석 및 부트스트래핑을 통한 매개효과 검증을 수행하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 대학 진로교육 서비스 품질은 대학 신입생의 ESG 가치 내재화에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 신입생의 ESG 가치 내재화는 진로 확신도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 대학 진로교육 서비스 품질은 진로 확신도에 직접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, ESG 가치 내재화는 대학 진로교육 서비스 품질과 진로 확신도 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 확인되었다. 본 연구는 기존의 진로교육 연구에 'ESG'라는 새로운 가치 변인을 도입하여 진로 확신도와의 인과관계를 실증했다는 점에서 학술적 의의가 있다. 연구결과는 대학 당국이 신입생 단계부터 ESG 가치를 반영한 진로 교육 과정을 개발하고, 교수진의 상호작용 및 코칭 역량을 강화하여 학생들의 올바른 직업 가치관 확립과 진로확신을 지원해야 함을 시사한다.