User Experience in Controlled and Autonomous SNS Environments : A Comparison of BeReal and Instagram

SNS는 본래 자신을 자유롭게 표현하고 타인과 소통하는 공간으로 설계되었으나, 플랫폼의 구조적 특성으로 인해 사용자는 타인의 가장 자랑스러운 순간과 자신의 평범한 일상을 비교하게 된다. 본 연구는 게시물 업로드부터 타인의 게시물 확인에 이르는 SNS 이용 흐름을 기반으로 다섯 가지 기능 단위를 도출하고, 이를 기준으로 BeReal과 Instagram의 통제성과 자율성이 사용자 경험(FoMO, 진정한 자기표현, 사회적 비교)에 미치는 영향을 분석하였다. 연구 결과, 통제적 환경에서는 자연스럽고 덜 꾸며진 모습 공유를 통해 진정성 있는 자기표현이 촉진되는 경향이 나타났으며, 자율적 환경에서는 자기 이상화와 사회적 비교로 인한 부정적 감정 경험이 상대적으로 높게 나타났다. 이러한 결과는 SNS 플랫폼 설계에서 사용자 경험을 조율하는 설계 원리로서 ‘의미 있는 통제’를 포함한 UX 디자인 전략의 필요성을 시사한다. 이는 SNS 인터페이스 설계와 상호작용 구조, 콘텐츠 노출 방식 등 플랫폼 기능 설계 과정에서 사용자 경험의 심리적 영향을 고려한 설계 기준을 마련하는 데 활용될 수 있다는 점에서 의의를 갖는다.