The Relationship Between Workplace Mobbing and Organisational Commitment Among Travel Agency Employees

Bu araştırma, pandemi sonrası hizmet bağlamında Türkiye’deki seyahat acentesi çalışanları arasında işyerinde mobbing ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Kesitsel ve tanımlayıcı nitelikteki bu çalışma kapsamında veriler, Leymann Psikolojik Şiddet Envanteri ve Meyer ve Allen’ın Örgütsel Bağlılık Ölçeğini içeren çevrim içi, öz bildirim yoluyla uygulanan bir anket aracılığıyla 246 katılımcıdan toplanmıştır. Betimleyici istatistikler, Spearman korelasyonu ve çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Bulgular, çalışanların orta düzeyde mobbing yaşadığını, örgütsel bağlılık düzeylerinin ise alt boyutlar arasında farklılık gösterdiğini; duygusal bağlılığın en yüksek puana sahip olduğunu ortaya koymuştur. Mobbing ile duygusal ve normatif bağlılık arasında anlamlı negatif ilişkiler saptanırken (p < .001), devam bağlılığı ile zayıf düzeyde pozitif ilişki bulunmuştur. Regresyon analizine göre, duygusal ve normatif bağlılık mobbing düzeylerinin anlamlı yordayıcılarıdır. Cinsiyet dışında demografik değişkenlere göre mobbing düzeylerinde anlamlı farklılık bulunmamıştır. Bulgular, olumsuz işyeri ilişkilerinin çalışanların örgüte olan duygusal ve ahlaki bağlılıklarını zayıflattığını göstermektedir. Turizm sektöründe çalışan bağlılığını artırmak için mobbingle mücadele ve destekleyici liderlik yaklaşımına ihtiyaç vardır.