Reframing Accountability through Digital Transformation in Non-Governmental Organizations

Ovaj rad ispituje kako digitalna transformacija utječe na odgovornost u nevladinim organizacijama (NVO) na Zapadnom Balkanu, s naglaskom na ključne dimenzije odgovornosti: transparentnost, legitimnost i učinkovitost. Digitalna transformacija konceptualizirana je u tri faze: digitalizacija, digitalizacija i digitalna transformacija, pri čemu svaka predstavlja zasebnu razinu tehnološke integracije i organizacijske promjene. Kako bismo procijenili učinke digitalizacije, digitalizacije i digitalne transformacije na transparentnost, legitimnost i učinkovitost, prikupili smo primarne podatke od reprezentativnog uzorka nevladinih organizacija i primijenili niz statističkih tehnika, uključujući Pearsonovu korelaciju, linearnu regresiju, ANOVA i klaster analizu. Nalazi pokazuju da digitalizacija i digitalna transformacija značajno poboljšavaju mehanizme odgovornosti, dok osnovniji oblici digitalizacije imaju tendenciju imati ograničen ili nedosljedan učinak. Važnost namjerne i dobro upravljane digitalne transformacije ističe se kao put za nevladine organizacije da izgrade povjerenje, pokažu odgovorno upravljanje i ojačaju svoj doprinos društvenom i ekonomskom razvoju u tranzicijskim kontekstima poput Zapadnog Balkana. Ova studija doprinosi literaturi o organizacijskoj odgovornosti pružajući uvid u to kako različite razine digitalne transformacije, digitalizacije, digitalizacije i digitalne transformacije utječu na transparentnost, legitimnost i učinkovitost nevladinih organizacija na Zapadnom Balkanu, čime se poboljšava razumijevanje kako digitalne inicijative mogu ojačati organizacijske kapacitete i učinkovitost.