Literature Review on Fake Online Consumer Reviews: A Bibliometric Approach

온라인 소비자 리뷰는 소비자의 의사결정에 있어 중요한 근거가 된다. 그러나 가짜 리뷰의 존재는 이러한 메커니즘을 심각하게 훼손시켰으며, 지난 20년 동안 학자들의 광범위한 관심을 받아왔다. 수많은 연구자가 이 분야의 지식 축적에 상당한 기여를 해왔으며, 이는 방대한 양의 출판물과 파편화된 연구 흐름으로 이어졌다. 이에 본 연구는 계량서지학(bibliometrics)을 활용하여 가짜 온라인 소비자 리뷰 연구에 대한 종단적이고 역사적인 고찰을 제공하고, 이 학문적 영역에서의 인지 구조와 개념의 진화를 규명한다. 구체적으로, 첫째, 성과분석(performance analysis)을 통해 과학적 행위자들의 활동과 영향력을 평가한다. 둘째, 본 분야의 발전 과정을 세 개의 하위 기간으로 나누고, 전략적 다이어그램(strategic diagrams)과 주제 영역을 활용하여 지식 구조와 개념의 진화를 시각화한다. 마지막으로, 주요 연구들에 대한 포괄적인 고찰을 제공하고 향후 유망한 연구 방향을 제안한다. 본 연구는 가짜 온라인 소비자 리뷰 분야 연구의 개념화와 발전에 기여할 것이다.