The Effect of Core Competencies of the Students from Airline Service on Academic Achievement and Learning Satisfaction: Focused on the Subjects Applied by Mentoring Learning

본 연구는 25년 2학기에 항공서비스 학과의 ‘항공객실서비스 실무’ 전공 교과에 멘토링 학습법을 적용하여, 동료 멘토링을 통하여 전공 학생들의 핵심역량인 대인관계능력, 문제해결능력, 의사소통능력에 대한 지각이 학업성취도와 학습만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 한 학기 동안 총 15회 수업 중 기존의 강의형 수업에 멘토링 학습법 6회를 적용하여 멘토링 토론과 Role-play 발표를 통하여 학생 전원의 참여와 학업 효율성을 상승시키고자 수행되었다. 멘토링 수업 완료 후, SPSS 20.0 통계를 이용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석의 결과, 대인관계능력, 의사소통능력이 학업성취도와 학습만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 반면, 문제해결능력은 학업성취도와 학습만족도에 유의미한 영향을 미치지 않았다. 세부적으로는 대인관계능력의 ‘타인기질‘과 의사소통능력의 ’효율적 의사소통자세‘는 학업성취도와 학습만족도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 아울러 학습자의 자기성찰일지의 질적 분석을 통하여 통계 결과의 의미를 재해석하였다. 본 연구는 전공 교과에서 멘토링 참여 학습자의 핵심역량 연구와 그 효율성에 대한 검증이 상당히 부족한 상황에서 연구를 수행하여, 수업의 효율을 높이기 위해서는 멘토 관리자와 멘토의 역할이 중요함을 강조하였다. 마지막으로 학습자의 핵심역량, 학업성취도, 학습만족도를 강화하기 위한 멘토링 학습법의 효율적인 운용과 멘토의 사전 교육, 공정한 평가 방법 등이 개발, 적용 되어져야 함을 제안하였다.