The Effect of Middle and High School Teachers’ Incivility Experience on Emotianal exhaustion and Flourishing

본 연구의 목적은 중·고등학교 교사가 경험하는 무례경험이 정서적 소진과 플로리싱에 미치는 영향을 분석하는 데 있다. 이 연구의 대상은 189명의 중‧고등학교 교사를 유목적 표집하였다. 측정도구는 기존의 설문지를 내용타당도 검토를 걸쳐 수정 및 보완한 이후 탐색적 요인분석과 신뢰도 분석을 시행하여 사용하였다. 자료 수집은 각 학교의 관계자들에게 협조를 요청하여 Google 설문 플랫폼을 활용해 온라인으로 실시되었다. 자료처리를 위해서는 SPSS를 활용하여 상관관계분석과 다중회귀분석을 사용하여 다음과 같은 결론을 얻었다. 분석 결과, 첫째, 무례경험은 정서적 소진에 부분적인 영향을 미치는 것으로 나타났으므로 특히 학부모 무례는 정서적 소진의 하위요인인 탈인격화와 개인적 성취감 결여에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 무례경험은 플로리싱에 부분적으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 특히 학부모 무례와 동료 및 선배교사 무례는 플로리싱의 하위요인인 관계와 의미에 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 교사의 정서적 소진을 예방하고 플로리싱을 촉진하기 위해 조직적 보호체계와 심리적 지원을 강화할 필요성을 강조하며, 학부모 무례의 특수성을 고려한 대응 방안을 마련할 것을 제안한다.