أثر تطبيق إدارة المعرفة على أداء العاملين بالمؤسسات الحكومية: دراسة حالة ولاية جنوب كردفان 2024_2023م

هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر تطبيق إدارة المعرفة على أداء العاملين في المؤسسات الحكومية بولاية جنوب كردفان خلال الفترة (2023–2024)، وذلك في ضوء الحاجة إلى رفع كفاءة الأداء الإداري والخدمي وتحسين جودة الخدمات العامة. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم تصميم استبانة وُزّعت على عينة قصدية من القيادات الإدارية ورؤساء الأقسام والعاملين المعنيين بتطبيق إدارة المعرفة في عدد من المؤسسات الحكومية، حيث بلغ عدد الاستبانات المسترجعة الصالحة للتحليل (160) من إجمالي (180) وبمعدل استجابة (89%). تناولت الدراسة إدارة المعرفة بوصفها متغيراً مستقلاً عبر أبعاد: قواعد البيانات، عمليات إدارة المعرفة، الاستراتيجية، وفريق العمل؛ بينما قيس أداء العاملين عبر: إنجاز المهام، الإبداع والابتكار، الاختيار والتعيين، والتدريب وتنمية القدرات. أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة المعرفة وتحسن أداء العاملين، مع بروز تأثير أوضح على إنجاز المهام، كما بينت النتائج أهمية توظيف قواعد البيانات وتبادل الخبرات بوصفهما ركيزة لتعزيز الممارسات الإدارية داخل المؤسسات. وفي المقابل، كشفت الدراسة عن تحديات مرتبطة بضعف البنية التحتية لتقنية المعلومات والاتصالات وقلة الأنظمة الداعمة، بما يحد من فاعلية نقل المعرفة ومشاركتها. وأوصت الدراسة بترقية البنية التحتية الرقمية، وإنشاء شبكة معلومات مركزية تربط المؤسسات لتبادل المعرفة، وتوسيع برامج التدريب التقني، وتبني أنظمة معرفية حديثة (كالأنظمة الخبيرة) لدعم اتخاذ القرار، إلى جانب تطبيق أساليب علمية في الاختيار والتعيين لضمان الكفاءة وتحسين الأداء المؤسسي.