The Effect of Resilience and Job Control on Counselor’ Psychological Burnout: Using HLM procedures to explore the interactive effects of individual and organization factors

본 연구는 상담자 회복탄력성과 직무통제가 상담자의 소진에 미치는 영향을 확인하고 수준 간 상호작용 효과를 검정했다. 전국의 상담자 458명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 수집된 자료는 SPSS26.0과 Mplus8.10이 활용되어 분석되었다. 연구 결과, 첫째 상담자 회복탄력성이 높을수록 상담자 소진이 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 상담자가 인식한 기관의 직무통제 수준은 소진에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 상담자의 회복탄력성과 소진의 관계에서 기관의 직무통제의 상호작용 효과가 유의하였다. 득, 상담자의 회복탄력성이 높을 때 상담자가 직무통제력을 발휘할 수 있는 기관의 환경이 상담자의 소진을 낮추는 영향이 크게 나타났다. 본 연구는 상담자의 소진을 낮추기 위하여 상담자의 회복탄력성을 키울 수 있는 개입과 더불어 기관 내 상담자가 직무통제를 발휘할 수 있는 환경을 조성하는 것이 중요하다는 점을 시사하였다.