UYUM DENETİM YAZILIMLARININ DİJİTAL DÖNÜŞÜMDEKİ İLETİŞİMSEL ETKİLERİ

Bu çalışma, kamu denetiminde dijital dönüşümün, uyum denetim yazılımları aracılığıyla iletişim süreçlerini nasıl dönüştürdüğünü incelemektedir. Denetim, yalnızca teknik prosedürlerin uygulanmasından ibaret olmayıp, denetçi ile denetlenen arasındaki etkileşim, müzakere ve anlam üretimi süreçlerini içeren çok boyutlu bir iletişim faaliyetidir. Bu bağlamda araştırma, yazılım tabanlı denetim uygulamalarının iletişim kazalarını önlemedeki rolünü, süreçsel kazanımlar ve iletişimsel sınırlılıklar ekseninde ele almaktadır. Çalışma, karma yöntemli bir araştırma deseniyle kurgulanmış olup; Adjuster adlı uyum denetim yazılımı üzerinden yürütülen kavramsal bir vaka analizi ile 2024 yılında farklı kamu kurumlarında görev yapan 27 iç denetçiye uygulanan betimleyici anket çalışmasını bir araya getirmektedir. Bulgular, denetim yazılımlarının standartlaştırılmış iş akışları, izlenebilir kayıt sistemleri ve otomatik yönlendirme mekanizmaları sayesinde denetime hazırlık süresini azalttığını ve süreçsel iletişim kazalarını önemli ölçüde sınırladığını göstermektedir. Katılımcıların büyük çoğunluğu dijital platformlar sayesinde %30’un üzerinde zaman tasarrufu sağlanacağını öngörmektedir. Bununla birlikte, yazılım tabanlı iletişimin empati, bağlam ve duygusal etkileşim gibi iletişimsel boyutları sınırlayabildiği; bu durumun özellikle kritik bulguların iletilmesinde ilişkisel riskler doğurabileceği tespit edilmiştir. Sonuç olarak çalışma, denetimde yazılım temelli süreçsel disiplin ile yüz yüze iletişimin anlamsal zenginliğini birleştiren hibrit bir iletişim modelinin en etkin yaklaşım olduğunu ortaya koymakta ve kamu denetiminde dijitalleşme politikalarına yönelik uygulamaya dönük çıkarımlar sunmaktadır.