Bewertung von Chatbots für die Produktion
Abstract Dieser Beitrag präsentiert ein Framework zur Bewertung von Chatbots für die Produktion. Das Framework verknüpft die architekturellen Komponenten von Chatbots mit relevanten Qualitätsmerkmalen nach ISO/IEC 25010 und ordnet geeignete Testmethoden zu. Zwei industrielle Anwendungsfälle demonstrieren den Nutzen des Frameworks für die systematische Bewertung von Chatbots.
Authors
- Marc Wegmann (ORCID: https://orcid.org/0000-0003-2464-1518)
- Olivia Bernhard (ORCID: https://orcid.org/0000-0002-2209-0137)
- Lasse Streibel
- Christina Reuter
- Julia Geiger
Institutions
- Institut für Produktionsmanagement und Logistik (Germany) (DE)
- Technical University of Munich (DE)
Publication Details
- Journal
- Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb
- Published
- 2026-02-09
- DOI
- https://doi.org/10.1515/zwf-2026-1012
- Citations
- 1
- Primary Topic
- AI in Service Interactions
- Type
- article
- Field-Weighted Citation Impact
- 52.10