Exploring support for nurses during the COVID-19 crisis with a human resources retention approach: A phenomenological study

زمینه و هدف: نگهداشت پرستاران در محیط کار یک مسئله منابع انسانی بهداشت جهانی است که با همه گیری کووید-19 اهمیت بیشتری پیدا کرده است. یک پیش بینی کننده قوی برای نگهداشت منابع انسانی، حمایت از سوی سرپرستان است. از این رو، هدف این پژوهش پدیدارشناسی حمایت سرپرستاران از پرستاران در پاندمی کووید-19 با رویکرد نگهداشت منابع انسانی بود. روش بررسی: در مطالعه­ی حاضراز رویکرد پدیدار شناسی تفسیری [1] (IPA) استفاده شد. جامعه آماری سرپرستاران (مدیران عملیاتی) و پرستاران مراقبت کننده از بیماران کووید-19 در مجتمع بیمارستانی امام رضا (ع) شهر مشهد بود و براساس نمونه­گیری هدفمند تعداد 13 نفر تا اشباع نظری انتخاب شدند. روش جمع­آوری داده­ها، مصاحبه­های نیمه ساختار یافته عمیق بود. داده­ها با روش هفت مرحله­ای کلایزی [2] با استفاده از نرم افزار MAXQDA تحلیل شدند. یافته­ ها: مضمون­های ظاهر شونده در مصاحبه­های سرپرستاران شامل: «مدیریت انفعالی در بحران»، «استراتژی­های فعال حل مساله توسط سرپرستاران»، «رفتارهای غیر حرفه ای مدیران و ایجاد استرس شغلی» و «حمایت­های مربوط به دوران پسا بحران» بود. مضمون­های ظاهر شونده در مصاحبه­های پرستاران شامل: «استراتژی­های انفعالی حل مساله توسط سرپرستاران»، «استراتژی­های فعال حل مساله توسط سرپرستاران»، «سوء مدیریت مسائل انگیزشی» و «رفتارهای غیرحرفه ای سرپرستاران و ایجاد استرس شغلی» بود. نتیجه گیری: به کارگیری نتایج این مطالعه می­تواند به سطوح مختلف مدیریتی در انجام رفتارهای حمایتی و توجه به منابع انسانی جهت افزایش نرخ نگهداشت و ماندگاری و همچنین به پیشگیری از ایجاد چالش در هریک از دیگر زیرسیستم­های منابع انسانی به ویژه در زمان بحران کمک شایانی نماید.