Implementation Level and Strategies for Enhancing the Publicness of Family Counseling Services in Family Centers: Focused on Expert In-Depth Interview Analysis

본 연구는 가족센터 가족상담서비스의 공공성 실천 수준을 진단하고, 제도적 ∙ 운영적 활성화 전략을 도출하였다. 전문가 10명을 대상으로 심층면접을 실시한 결과, 가족상담의 공공성은 단순한 행정 운영을 넘어 상담의 주체성 ∙ 과정성 ∙ 내용성 전반에서 실천되어야 할 사회적 가치체계임이 확인되었다. 질적 분석을 통해 네 가지 핵심 주제가 도출되었다. 첫째, 상담사의 윤리성과 전문성을 강화하여 공공성을 내면화하는 주체성의 확립, 둘째, 취약계층과 다양한 가족이 차별 없이 접근할 수 있는 포용적 상담환경 조성, 셋째, outcome 중심의 PDCA 순환체계를 기반으로 한 품질관리와 전문성 강화, 넷째, 중앙–지방–센터 간 협력적 거버넌스 구축을 통한 정책 환류와 실행력 제고이다. 본 연구는 가족상담서비스의 공공성을 윤리적 실천과 사회적 환류의 통합 구조로 규명함으로써, 향후 제도화와 지속가능한 공공복지체계 구축을 위한 기초자료를 제공한다.