Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Coasta Daurada, South Catalonia

La tesi, titulada "Analysis of the impact of Covid-19 pandemic on tourist satisfaction. A case study of visitors of Costa Daurada, South Catalonia", explora els efectes de la pandèmia sobre la satisfacció turística. Centrant-se en la disminució significativa de l'arribada de turistes i els canvis en el comportament dels visitants, l'estudi utilitza un enfocament de diversos estudis i mètodes múltiples. Examina la confiança dels turistes en la seguretat, l'impacte de les mesures de prevenció de la COVID-19 i l'efecte dels canvis del pla de viatge sobre la satisfacció. Les troballes revelen que, tot i que els determinants tradicionals de la satisfacció continuaven sent importants, les preocupacions de seguretat es van convertir en crucials durant la pandèmia. Els turistes que van adaptar els seus plans van informar de nivells de satisfacció més alts, destacant la necessitat que les destinacions prioritzin la seguretat, l'adaptabilitat i una comunicació clara per mantenir la confiança i la satisfacció en futures crisis.