The Relationship between Taekwondo Instructors’ Perception of Emotional Labor and Job Satisfaction, Job Commitment, and Turnover Intention

이 연구의 목적은 태권도 사범의 감정노동 인식이 직무만족, 직무몰입, 이직의도와 지니는 관계를 규명하는 것이었다. 이를 위해 편의표본추출 방법을 사용하여 총 300명의 표본을 구성하였고, 최종적으로 297명의 응답을 통계분석에 활용하였다. 자료처리는 IBM SPSS 26.0과 AMOS 24.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 탐색적 및 확인적 요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식모형(SEM) 분석을 실시하였다. 연구 결과, 첫째, 태권도 사범의 감정노동 인식은 직무만족과 직무몰입에 부(-)적인 영향을 미쳤다. 둘째, 감정노동 인식은 이직의도에 정(+)적인 영향을 주었다. 셋째, 직무만족은 직무몰입에 정(+)적인 영향을 미쳤다. 넷째, 직무만족은 이직의도에 부(-)적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 직무몰입 또한 이직의도에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 태권도 사범이 자신의 직무를 감정노동의 일환으로 인식하고 있으며, 이 인식이 직업적 태도와 조직행동에 부정적인 영향을 준다는 것을 의미한다. 따라서 태권도장이 한국문화를 효과적으로 교육하는 장으로 지속적으로 발전하기 위해서는 서비스업적 관점보다 교육기관으로서의 체계를 강화하고, 직무 체계와 교육 제공 프로그램을 체계적으로 개발할 필요가 있다.