Digital Well-being Design and User Experience from the Perspective of Self-Determination Theory(SDT)

스마트폰은 일상생활의 효율성과 편의성을 높이지만 사용자의 과도한 의존을 유발할 수 있다. 구글(Google)이 2012년 디지털 웰빙의 중요성을 제기한 이후, 주요 IT 기업들 중심으로 스마트폰 과의존을 완화하려는 시도들이 계속되고 있다. 그러나 서비스 대부분은 사용자 통제를 기반으로 하는 기능적 접근에 의존하고 있으며 이와 같은 통제적 특성은 사용자로 하여금 스마트폰 사용 조절을 촉진하는데 한계가 있다. 또한, 사용자의 자기조절 동기를 고려한 디지털 웰빙 디자인 유형에 대한 이론적 정립과 각 유형이 사용자 경험에 미치는 영향을 실증적으로 분석한 연구 또한 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 자기결정성 이론(SDT)에 근거하여 디지털 웰빙 디자인 유형을 도출하고, 이들 유형이 사용자 경험에 미치는 영향을 실증적으로 분석하여 차이를 검증하고자 한다. 실험은 사례분석을 통해 도출한 디지털 웰빙 디자인 유형으로 프로토타입을 제작하고, 이를 설문지의 측정 문항 앞에 첨부하여 양적 데이터를 수집하였다. 이후 일원분산분석, 이원분산분석을 실시하여 검증하였으며, 정량 결과에 대한 질적 해석을 보완하고자 심층 인터뷰를 실시하였다. 분석 결과, 디지털 웰빙 디자인 유형(행동보상형, 공동참여형, 자기인지형)은 사용자 경험(사용조절의지, 만족도, 지속사용의도)에 유의한 차이를 보였으며 행동보상형이 가장 높은 평균값을 보였다. 다음으로 사용자 참여 의지 정도(소극적 참여자군, 적극적 참여자군)에 따른 조절 효과 역시 유의한 차이를 보였다. 본 연구는 디지털 웰빙의 사용자 참여 의지 및 자기결정성 요인을 반영한 접근이 필요함을 실증적으로 제시했다는 점에서 학술적 기여를 가지며, 실질적인 서비스 설계 및 사용자 중심의 개입 전략 마련에 기초 자료로 활용되기를 바란다.