A Study on the Continued Usage Intention of Games Applying Generative AI Technology: Using the Extended Expectation-Confirmation Model

본 연구는 생성형 AI 기술 및 게임 관련 연구들에 근거하여 게임 유저들의 생성형 AI 기술 적용 게임에 대한 기대요인으로 생동감과 실재감, 상호작용성을 도출하고, 이들 요인들이 지각된 유용성과 사용자 만족, 그리고 지속이용의도에 미치는 영향을 규명하였다. 이를 통해 생성형 AI 기술 적용 게임의 지속이용의도를 촉진할 수 있는 커뮤니케이션 전략 수립에 요구되는 시사점을 도출하고자 하는 목적을 지닌다. 이러한 목적을 위해 생성형 AI 기술 적용 게임을 사용한 경험이 있는 유저들을 대상으로 설문조사를 실시하여 총 259명의 유효 표본을 확보하였다. 수집된 자료는 SPSS 21.0과 AMOS 21.0을 활용하여 확인적 요인분석, 상관관계분석, 경로분석을 통해 주요 결과를 도출하였다. 가설검증 결과를 중심으로 살펴보면, 생동감이 실재감이나 상호 작용성에 비해 지각된 유용성에 보다 높은 영향을 미쳤고, 사용자 만족이 지각된 유용성보다 지속이용의도를 높이는 요인으로 나타났다. 따라서 게임 유저의 생성형 AI 기술 적용 게임에 대한 지속이용의도를 높이기 위해서는 생동감을 높여 유용성 지각을 강화하고, 사용자 만족을 높일 수 있는 커뮤니케이션 전략 마련이 필요할 것이다.