The Effect of Information Characteristics in AI-Based Customized Beauty Services on Brand Awareness

본 연구는 4차 산업혁명과 디지털 전환의 가속화로 인공지능(AI)이 뷰티 산업 전반에 빠르게 적용되고 있는 시대적 변화 속에서 출발하였다. 본 연구의 목적은 AI 기반 맞춤형 뷰티서비스가 제공하는 정보 특성이 소비자의 브랜드인지도에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 규명하는 데 있다. 이를 위해 정보 특성을 정보품질, 혁신성, 개인화, 편의성의 네 가지 차원으로 구분하였으며, 각 요인이 브랜드인지도에 미치는 영향력을 분석하였다.<br/> 연구 방법으로는 문헌조사, 사례연구, 설문조사를 병행하였고, 총 200명의 응답 자료를 바탕으로 SPSS 26.0을 이용하여 요인분석, 신뢰도 검증, 그리고 다중회귀분석을 수행하였다. 분석 결과, 정보품질(β = .311), 혁신성(β = .367), 개인화(β = .182)는 브랜드인지도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 중 혁신성이 가장 큰 영향력을 보였다. 반면, 편의성은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었다.<br/> 이러한 결과는 소비자가 AI 기반 디지털 서비스를 이용할 때 정보의 신뢰성, 기술의 혁신성, 개인 맞춤화 등이 브랜드 인식 형성에 핵심적인 요인으로 작용함을 시사한다. 본 연구는 AI 기반 뷰티서비스의 정보적 요소가 브랜드인지도에 미치는 영향을 실증적으로 규명함으로써, 뷰티 브랜드가 AI 서비스를 연계해 브랜드인지도를 강화하고 지속 가능한 성장을 이루기 위해 체계적인 AI 뷰티서비스 전략 수립이 필요함을 제안한다.