The Effects of PBL-Based Team Role-Playing Activities on Major Satisfaction: The Mediating Effect of Learning Flow Among Aviation Service Students

항공객실서비스 직무는 구성원 간의 역할분담과 긴밀한 상호협력을 기반으로 운영되는 조직적 특성을 지닌다. 이러한 구조적 속성은 항공서비스 교육에서 지식 전달을 넘어 실제 직무 환경을 반영한 경험 기반 및 실습지향적 교수전략 도입이 요구된다. 따라서 PBL 교수법을 기반으로 한 Role Playing 활동은 학습자가 실제 역할을 부여받아 상황을 연기하는 과정에서 현장감, 몰입, 감정조절, 팀 의사소통, 문제해결력을 동시에 훈련할 수 있는 경험 기반 학습전략으로 항공서비스 분야에서 가장 적합한 실습 교수법으로 평가된다. 이에 본 연구에서는 기존 연구에서 수행하지 못한 PBL 기반 팀 Role Playing 활동과 학습몰입 및 전공만족도 간의 영향관계를 규명하였다. 이를 위하여 PBL 기반 전공실습수업 중 항공객실서비스론 및 실습 수업을 수강한 항공서비스학 전공 학생을 대상으로 2025년 6월 6일부터 2025년 8월 12일까지 온라인 설문을 진행하였고 총 191부를 실증분석하였다. 분석결과 첫째, 팀 Role Playing 활동은 학습몰입 및 전공만족도에 긍정적인 영향을 미치는<br/>것으로 나타났다. 둘째, 학습몰입은 전공만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팀 Role Playing 활동과 전공만족도 간의 관계에서 학습몰입이 매개역할을 수행하는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 통하여 항공서비스 교육과정 설계 및 실무중심 교수학습모형 개발을 위한 학술적, 실무적 시사점을 제공하였다.