The Effect of Institutional Effort in Individual Performance Feedback and Resource Provision on Job Satisfaction: Focusing on the Mediating Role of Organizational Commitment

본 연구는 국내의 중앙 및 지방정부의 공무원을 대상으로 기관의 개인에 대한 성과피드백, 자원 제공 노력과 직무만족 간 관계에서 조직몰입에 매개효과를 검증한다. 국내외의 기존 연구는 직무만족이나 조직몰입에 영향을 미치는 다양한 개인 또는 조직 요인에 관심을 보여왔다. 반면, 개인이 직무만족에 영향을 주는 요인으로서 기관 차원의 개인에 대한 성과피드백 및 자원 제공 노력은 상대적으로 학문적 관심이 높지 않았다. 이에 본 연구는 한국행정연구원의 ‘2024 공직생활실태조사’ 데이터를 활용하여, 조직몰입의 매개 효과를 검증하기 위해 개인에 대한 기관 차원의 성과피드백과 자원 제공 노력이 직무만족에 미치는 영향을 단계적 회귀분석을 활용하여 분석한다. 연구분석 결과, 기관의 성과피드백과 자원 제공 노력은 구성원의 조직몰입과 직무만족에 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 매개변인인 조직몰입은 기관의 성과피드백 및 자원 제공 노력과 직무만족 간 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과를 기반으로 본 연구는 공무원들의 직무만족 및 공직 사회 운영에 있어 효과성 제고를 위해 성과, 지원, 몰입 간의 선순환 구조를 구축해야 한다고 주장한다.