The influence of wellness program selection attributes on program usage intention and hotel purchase intention in hotels: The mediating role of program usage intention and the moderating role of health consciousness

전 세계적으로 웰니스 트렌드의 중요성이 높아지고 있고 웰니스 관광이 고부가가치 산업으로 주목받는 가운데, 호텔은 단순한 숙박 기능을 넘어 고객에게 신체적, 정신적, 정서적 치유와 만족을 제공하는 웰니스 공간으로의 전환이 요구되고 있다. 이에 본 연구는 호텔의 웰니스 프로그램 선택속성을 신체적, 정신적, 정서적 요소로 구분하고, 이들이 프로그램 이용의도 및 호텔 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. SPSS를 활용한 가설 검증 결과, 세 가지 선택속성은 모두 프로그램 이용의도와 호텔 구매의도에 유의한 영향을 미쳤으며, 프로그램 이용의도는 호텔 구매의도에 긍정적인 영향을 나타냈다. 또한 프로그램 이용의도는 선택속성과 구매의도 간의 관계에서 부분적 또는 완전한 매개효과를 보였고, 건강의식은 정신적, 정서적 프로그램 선택속성과 이용의도 간 관계에서 조절효과를 발휘하는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 호텔이 각각의 웰니스 프로그램 특성을 반영한 전략적 기획을 통해 효과적인 프로그램 개발의 기초와 성공적인 호텔 상품에 대한 명확한 방향성을 제공함으로써 시장 경쟁력을 강화하고, 고객의 프로그램 이용 및 궁극적으로는 호텔 구매 의도를 증대시키는 데 실질적인 시사점을 제공함을 시사한다.