The Influence of Counselor’s Emotional Intelligence on Working Alliance through Countertransference Behaviors: A Moderated Mediation Effect of Supervisor Support

본 연구는 상담자의 정서지능이 역전이 행동을 통해 작업동맹에 미치는 영향에서 수퍼바이저 지지가 어떠한 조절된 매개효과를 나타내는지를 체계적으로 검증하고자 하였다. 이를 위해 한 내담자와 상담을 종결하고 해당 내담자의 상담 사례를 수퍼비전 받은 경험이 1회 이상 있는 상담자 398명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료를 바탕으로 조절된 매개효과 분석을 수행한 결과는 다음과 같다. 첫째, 상담자의 정서지능과 작업동맹의 관계에서 역전이 행동의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 둘째, 역전이 행동과 작업동맹 간의 관계에서 수퍼바이저 지지의 조절효과는 유의한 것으로 나타났다. 셋째, 상담자의 정서지능이 역전이 행동을 매개로 작업동맹에 영향을 미치는 가운데 이러한 매개효과가 수퍼바이저의 지지 수준에 따라 조절된 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 상담자의 정서지능이 높을수록 역전이 행동을 덜 하게 되고 그 결과 내담자와의 작업동맹도 잘 형성되는데, 수퍼바이저로부터 지지를 많이 받고 있다고 느낄수록 이러한 과정이 더욱 촉진됨을 의미한다. 연구결과를 토대로 함의점과 제한점을 논의하고 추후 연구 방향을 제언하였다.