Exploring Barriers and Facilitators to Pilates Participation among Female Consumers : A Qualitative Case Study

본 연구는 필라테스에 관심이 있으나 실제 참여하지 않거나 중단한 여성 잠재고객의 목소리를 통해 참여 저해 요인을 심층 탐색하고, 이에 기초한 이론적·실무적 시사점을 제시하는 데 목적이 있다. 질적 사례연구를 적용하였고, 수도권·중부권에 거주하는 20~60대 여성 9명을 목적 표집하여 반구조화된 질문지로 1:1 심층 면담을 실시하였다. 면담은 동의하에 녹음, 완전 전사하였고 자료는 귀납적 코딩-범주화-주제 도출 절차로 분석하였다. 타당도·신뢰도 확보를 위해 사전 가설 배제의 개방형 설계, 면담 직후 분석메모, 구성원 검토와 동료검토, 2주 간격 code–recode를 시행하였으며, 국민생활체육조사, 통계청 통계, 선행연구와의 삼각검증(triangulation)으로 해석의 객관성을 보완하였다. 분석 결과, 제약은 구조적(비용, 다회권 결제구조, 시간/예약 압박, 주차, 접근성/환경), 대인적(강사 정보 해독의 어려움, 배정 불일치, 무관심한 태도 등 관계적 신뢰 저하), 개인적(선택 피로, 외모 중심 인식, 자기 적합성 불안) 요인들이 상호작용하는 양상으로 나타났다. 이를 토대로 센터 운영(단기), 서비스 신뢰(중기), 산업·정책(장기)의 세수준에서 개선 방안을 제시하였다. 이러한 결과는 여가 제약 모형을 생활스포츠 산업 맥락에 적용하여 개인–대인–구조 요인이 상호작용하는 다층 메커니즘을 실증적으로 구체화했다는 점에서 학문적 의의를 지닌다. 또한 센터–서비스–산업 단계를 포괄하는 실행전략을 제시함으로써 필라테스 참여를 촉진하고 현장 활용 가능성을 확장했다는 점에서 실무적 가치가 있다.