Faydacı ve Hedonik Hizmetlerde Kıtlık Mesajları: Kazanma Arzusunun Rolü Üzerine Nitel Bir Araştırma

Kıtlık, pazarlama stratejilerinde tüketici davranışlarını yönlendirmeye yönelik önemli bir unsur olarak öne çıkmaktadır. Özellikle çevrimiçi hizmet platformlarında sınırlı süre veya miktarla sunulan ürün ve hizmetler, tüketicilerin satın alma kararlarını hızlandırmayı amaçlamaktadır. Bu çalışma, kıtlık mesajlarının tüketiciler üzerindeki etkisini hedonik ve faydacı değer çerçevesinde ele almakta ve bu süreçte duyguların (kazanma arzusu gibi) rolünü detaylı bir biçimde incelemektedir. Araştırmada nitel bir yaklaşım benimsenmiş; 13 katılımcı ile yarı yapılandırılmış derinlemesine mülakatlar yapılmış ve elde edilen veriler betimsel ile içerik analizi teknikleriyle değerlendirilmiştir. Bulgular, kıtlık mesajlarının tüketicilerin satın alma davranışlarını doğrudan etkilediğini göstermektedir. Hedonik değer arayışına sahip bireyler zaman temelli kıtlık mesajlarına karşı daha yoğun bir kazanma arzusu geliştirirken faydacı değer arayışına sahip bireyler miktar temelli mesajlara daha rasyonel ve bilinçli bir biçimde tepki vermektedir. Elde edilen sonuçlar, pazarlama stratejilerinin hedef kitlenin özellikleri doğrultusunda özelleştirilmesi gerektiğini ortaya koymakta; ayrıca kıtlık mesajları, değer türleri ve kazanma arzusu arasındaki ilişkilere yönelik önemli teorik ve pratik katkılar sunmaktadır.