Hastane Çamaşırhane Hizmetlerinin Süreç ve Maliyet Analizi: Veri Tabanlı Yaklaşım

Hizmet kalitesi ve operasyonel verimlilik, sağlık kurumlarının sürdürülebilirliği ve hasta güvenliği açısından temel belirleyiciler arasında yer almakta; bu çerçevede çamaşırhane hizmetleri de kritik bir destek fonksiyonu olarak stratejik önem taşımaktadır. Her ne kadar dolaylı bir süreç gibi algılansa da bu alandaki verimsiz yönetim, maliyet artışlarına, kaynak israfına ve enfeksiyon kontrolü açısından ciddi risklere yol açabilmektedir. Bu çalışma, özel bir sağlık kurumunda çamaşırhane hizmetlerinin toplam maliyet yapısını ve süreç performansını veri temelli bir yaklaşımla analiz etmeyi; ayrıca kurum içi işletim modeli ile dış hizmet alımının finansal ve operasyonel sonuçlarını karşılaştırmalı olarak incelemeyi amaçlamaktadır. Bulgular, dış hizmet alımında kilogram başına ortalama maliyetin 20–24 TL aralığında seyrettiğini, önerilen süreç iyileştirmeleri sonrasında kurum içi işletim modelinde bu maliyetin 15,8 TL’ye gerilediğini göstermektedir. İş gücü planlaması, enerji tüketimi, ekipman kullanım etkinliği ve lojistik akışın optimizasyonuna odaklanan bu iyileştirmeler sonucunda yalnızca maliyet tasarrufu değil; kalite kontrolünün güçlenmesi, hizmet sürelerinin kısalması ve acil ihtiyaçlara daha hızlı yanıt verilmesi gibi operasyonel avantajlar da elde edilmiştir. Elde edilen bulgular, destek hizmetlerinde sistematik süreç izleme ve veriye dayalı karar mekanizmalarının kullanılmasının stratejik önemini vurgulamakta; proaktif süreç iyileştirme yaklaşımlarıyla sağlık yöneticilerinin hem sürdürülebilir maliyet kontrolü sağlayabildiğini hem de hizmet kalitesini anlamlı düzeyde artırabildiğini ortaya koymaktadır.