Les processus d’instrumentation des outils de contrôle de gestion : un essai de catégorisation à partir du cas des organisations publiques en France

Les outils de contrôle de gestion sont particulièrement emblématiques de l’instrumentation gestionnaire des organisations. Les résultats de cette instrumentation et ses conséquences sur les organisations et leurs membres ont été très illustrés dans la littérature. En revanche, peu de recherches décrivent en détail les différents processus d’instrumentation qui produisent ces résultats et conséquences. Pour tenter de combler ce manque, nous avons suivi la trajectoire d’instrumentation de trois outils de contrôle (un calcul de coût et deux tableaux de bord) dans deux organisations publiques françaises (une université et un établissement hospitalier) qui, depuis 20 ans, ont connu d’importantes modifications de leur outillage de contrôle. Ces deux études ont reposé sur la proposition d’un modèle inédit d’observation et d’analyse de l’instrumentation des outils de contrôle dans ces organisations, construit à partir des trois principales étapes d’instrumentation de gestion illustrées dans la littérature (adoption, appropriation, ré-appropriation). L’application de ce modèle sur nos terrains de recherche permet de présenter un premier panorama de cette instrumentation qui décrit quatre principaux processus d’instrumentation des outils de contrôle de gestion dans les organisations (deux processus d’amorçage de cette instrumentation : la transposition et la conception et deux processus d’approfondissement : la simplification et l’hybridation).