The effect of service quality on consumer behavior regarding the mediating role of brand loyalty in Iranian professional volleyball athletes using structural equation modeling approach.

چکیده توجه به برندهای معتبر و خرید آنها توسط افراد مشهور و نام آشنا به عنوان یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی در تمام دنیا شناخته شده است. در این میان تمایل به خرید ورزشکاران حرفه ای از برندهای ورزشی معتبر همواره مورد توجه بسیاری از طرفداران آنها است. در این راستا هدف اصلی این پژوهش تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار مصرف­کننده با توجه به نقش میانجی وفاداری به برند در ورزشکاران حرفه­ای والیبال ایران با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری است.این پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش ، پژوهشي توصيفي شمرده مي شود. همچنين از ديدگاه گردآوري اطلاعات، يك پژوهش پيمايشي است. جامعه ی آماری پژوهش ورزشکاران حرفه­ای والیبال ایران هستند و این افراد شامل ورزشکاران حرفه ای والیبال کشور هستند که در تیم های باشگاهی در سطح کشور و سطح استان در حال فعالیت هستند. روش نمونه گیری در این پژوهش بر اساس روش غیراحتمالی در دسترس بوده و تعداد 168 نفر به سوالات پرسشنامه پاسخ دادند. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده که برای بررسی روایی در این پژوهش از روایی محتوا و روایی سازه استفاده گردید. برای بررسی روایی محتوا نیز از نظر برخی از اساتید رشته مدیریت ورزشی و تربیت بدنی و همچنین برخی از خبرگان ورزشی استفاده شده است. برای بررسی پایایی نیز از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گردید که مورد تایید قرار گرفت.برای بررسی فرضیه های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی استفاده گردید. با توجه به نتایج بدست آمده مشخص گردید که کیفیت خدمات بر وفاداری به برند و رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر مثبت و معنادار وفاداری به برند بر رفتار مصرف کننده نیز مورد تایید قرار گرفت. در نهایت در فرضیه ی انتهایی پژوهش مشخص گردید که کیفیت خدمات از طریق نقش میانجی وفاداری به برند بر رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد. چکیده توجه به برندهای معتبر و خرید آنها توسط افراد مشهور و نام آشنا به عنوان یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی در تمام دنیا شناخته شده است. در این میان تمایل به خرید ورزشکاران حرفه ای از برندهای ورزشی معتبر همواره مورد توجه بسیاری از طرفداران آنها است. در این راستا هدف اصلی این پژوهش تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار مصرف­کننده با توجه به نقش میانجی وفاداری به برند در ورزشکاران حرفه­ای والیبال ایران با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری است.این پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش ، پژوهشي توصيفي شمرده مي شود. همچنين از ديدگاه گردآوري اطلاعات، يك پژوهش پيمايشي است. جامعه ی آماری پژوهش ورزشکاران حرفه­ای والیبال ایران هستند و این افراد شامل ورزشکاران حرفه ای والیبال کشور هستند که در تیم های باشگاهی در سطح کشور و سطح استان در حال فعالیت هستند. روش نمونه گیری در این پژوهش بر اساس روش غیراحتمالی در دسترس بوده و تعداد 168 نفر به سوالات پرسشنامه پاسخ دادند. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده که برای بررسی روایی در این پژوهش از روایی محتوا و روایی سازه استفاده گردید. برای بررسی روایی محتوا نیز از نظر برخی از اساتید رشته مدیریت ورزشی و تربیت بدنی و همچنین برخی از خبرگان ورزشی استفاده شده است. برای بررسی پایایی نیز از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گردید که مورد تایید قرار گرفت.برای بررسی فرضیه های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی استفاده گردید. با توجه به نتایج بدست آمده مشخص گردید که کیفیت خدمات بر وفاداری به برند و رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر مثبت و معنادار وفاداری به برند بر رفتار مصرف کننده نیز مورد تایید قرار گرفت. در نهایت در فرضیه ی انتهایی پژوهش مشخص گردید که کیفیت خدمات از طریق نقش میانجی وفاداری به برند بر رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد. چکیده توجه به برندهای معتبر و خرید آنها توسط افراد مشهور و نام آشنا به عنوان یکی از مهمترین استراتژی های بازاریابی در تمام دنیا شناخته شده است. در این میان تمایل به خرید ورزشکاران حرفه ای از برندهای ورزشی معتبر همواره مورد توجه بسیاری از طرفداران آنها است. در این راستا هدف اصلی این پژوهش تاثیر کیفیت خدمات بر رفتار مصرف­کننده با توجه به نقش میانجی وفاداری به برند در ورزشکاران حرفه­ای والیبال ایران با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری است.این پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت و روش ، پژوهشي توصيفي شمرده مي شود. همچنين از ديدگاه گردآوري اطلاعات، يك پژوهش پيمايشي است. جامعه ی آماری پژوهش ورزشکاران حرفه­ای والیبال ایران هستند و این افراد شامل ورزشکاران حرفه ای والیبال کشور هستند که در تیم های باشگاهی در سطح کشور و سطح استان در حال فعالیت هستند. روش نمونه گیری در این پژوهش بر اساس روش غیراحتمالی در دسترس بوده و تعداد 168 نفر به سوالات پرسشنامه پاسخ دادند. ابزار جمع آوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه بوده که برای بررسی روایی در این پژوهش از روایی محتوا و روایی سازه استفاده گردید. برای بررسی روایی محتوا نیز از نظر برخی از اساتید رشته مدیریت ورزشی و تربیت بدنی و همچنین برخی از خبرگان ورزشی استفاده شده است. برای بررسی پایایی نیز از ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده گردید که مورد تایید قرار گرفت.برای بررسی فرضیه های پژوهش از روش مدلسازی معادلات ساختاری با رویکرد حداقل مربعات جزیی استفاده گردید. با توجه به نتایج بدست آمده مشخص گردید که کیفیت خدمات بر وفاداری به برند و رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین تاثیر مثبت و معنادار وفاداری به برند بر رفتار مصرف کننده نیز مورد تایید قرار گرفت. در نهایت در فرضیه ی انتهایی پژوهش مشخص گردید که کیفیت خدمات از طریق نقش میانجی وفاداری به برند بر رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معناداری دارد.